哪些人愿意为“会员制”付费?

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不久前,中国大陆的第一家Costco(开瓶器)在上海开业。仅涌向会员且会员必须付费的消费者就开放了,消费者在清晨赶到了队列。许多廉价食品和日用品成为消费者抢购的热门商品。

开放市场的热点也使“会员制”商业模式再次受到社会的关注。实际上,“会员制”对生活并不陌生。为了保留消费者,许多商人引入了各种会员制。然而,在在线购物越来越流行并且能够在不离开家的情况下购买负担得起的商品的情况下,许多人对“会员制”的发展并不乐观,特别是需要额外付费或预付款的“会员制”的发展。

“会员”消费有哪些表现?谁愿意为会员制付费? “会员制”经济将为零售业带来哪些变化?对于相关主题,作者进行了一次访问。

丰富会员的财力

如今,许多人的移动应用程序(应用程序)包含多个电子会员卡。在某些人的钱包中,还存储有会员卡。长期以来,“会员制”已融入越来越多消费者的生活中。

可以理解,作为一种实现和促进和培养消费者消费习惯的常用手段,“会员制”通常使用积分,折扣和交换等各种手段来打动消费者并建立商人与消费者之间的关系。长期的业务联系。

以着名的连锁火锅店海底捞为例,通常将商店中的消费数量和消费频率转换为增长值,并根据增长值分为“红海会员”, “银海会员”和“金海会员”。 “黑海会员”等不同级别的会员可以享受不同的折扣和增值服务。

相比之下,一些面向服务的企业引入的“会员制”更倾向于允许消费者申请储值卡以预先锁定成员客户的消费需求。例如,某城市的理发店给出了这样的“会员政策”:一次性充值5000元,即可获得6.8折会员卡;一次性充值3000元,即可获得20%的折扣卡。此外,商店还将赠送不同价值的护发产品。再例如,健身业务将根据会员卡时间的长短来划分会员卡的价格。会员花费的时间越长,单价越低。

北京姑娘小莉是许多美容和皮肤护理业务的成员。她认为,这是她的会员卡的特定折扣。 “现在大多数会员卡会有一定的促销,我将它们进行比较。例如,丝芙兰的会员卡可以除以消费金额的累加,高级卡不仅可以享受折扣,还可以在年卡使用之前使用商店折扣季节。提前购买一些有限的美容或护肤套装。这些套装非常划算,因此我将花费大量时间来维持会员级别。”小李说。

在深圳一家律师事务所工作的沉希是美甲服务的资深消费者,平均每月在美甲沙龙上花费。 “指甲艺术对我来说只是'需要',所以我非常愿意为这种会员卡付款。我处理的会员卡通常是储值类型,例如'收费1500元送300元'。价格为消费时间仍与非会员相同,但会员卡本身是一种变相的折扣。”沉曦说。

一方需求稳定,另一方希望获得稳定的客户来源,然后提供有吸引力的报价。基于会员资格的消费就是基于这种发展。

会员资格参差不齐

腾讯科技互联网行业趋势研究机构Penguin Zhikuo发布的1010310指出,在消费升级的总体趋势中,移动平台的便利性以及用户的反馈,动机和归属感得到了提升。会员服务。需求的增长。根据该报告,在付费会员中,有66.8%的受访者认为经营会员的主要原因是会员价格便宜且省钱,而41.1%的受访者则认为会员是会员。点,交换收益。但是,只有14.9%的受访者持有会员卡,因为商家可以提供更高质量的服务。

实际上,当前国内消费者之间的“成员资格”经验是不一致的,甚至是不平衡的。

“在手机上,您几乎每天都会收到来自商家的促销电子邮件。例如,“热卖的最后一天,打开APP以获取同一会员的最低价格”或一堆促销优惠券小李对作者说,他果断地取消了数家商店的会员资格,因为他有可能取消该优惠券,如果不使用该系统,该优惠券将不时过期。不承担商家销售信息的“爆炸”。

在这方面,河北女孩李薇也有同样的感觉。 “商家发送了一条消息,说我今年的支出不足,所以我会尽快弥补消费,否则我将取消会员资格。当我收到此类信息时,我只是感到有点难过,但我感觉这很中断,我不愿意。购买产品后,我将申请会员卡。即使店员会继续说服折扣,我也不会再付帐。”李伟说。

除了“信息轰炸”之外,令人眼花membership乱的会员卡类别对于许多消费者来说也是一个问题。可以理解,由于每个商人自己设计和发布会员卡,随着时间的流逝,消费者手中的各种会员卡越来越难以管理。在这方面,贵州省的李萌女士承认,各种各样的会员卡使自己消费时显得很着急。 “现在,尽管会员卡采用电子卡形式,但需要在小型程序卡包装中逐一搜索它们。有时,如果担心麻烦或遇到麻烦,他们将不得不放弃使用会员卡。快点。我希望将来可以有一个小程序。或者该软件可以包含所有会员卡,只需要在消费时进行扫描,系统便可以自动识别。”李萌建议。

持续发展需要“规范+细致”

业内人士表示,随着“会员制”商业模式的发展,会员制群体越来越大,会员卡带来的相关利益也越来越“鸡鸡”,一些企业已经开始感受消费者。态度的“改变”。

作为校园中的一家美甲店,北京市海淀区惠贤指甲美容睫毛店的主要消费群体是该学校的学生。在商店中的显眼位置已张贴为会员折扣。即使这样,仍然有许多消费者选择不申请会员卡。 “我们的主要消费群体是学生。他们流动性更大。也许他们觉得最近一段时间里时间和精力充沛。他们将成为美甲。如果他们很忙,他们将不会来。处理会员卡后,他们必须在商店中,如果您不能来,将浪费会员卡中的钱。”商店工作人员告诉作者。

针对当前会员制发展过程中存在的问题,中国人民大学崇阳金融研究所客座研究员万浩认为,“会员制”发展过程中遇到的问题是也在一定程度上提醒了商家。

根据分析,消费者愿意成为付费或预付费的“会员”,这些会员值得优惠的报价和独特的服务,并对未来抱有良好的期望。 ““会员制”将为消费者提供一些优惠的流量,同时为消费者提供一定的折扣。过去,该购物中心将根据消费量来划分各种会员卡,例如金卡和银卡,但是随着消费量的增加,消费者享有的权利可能会降低。一些使消费者感到不受影响甚至导致消费者反感的“成员资格”在一定程度上表明,“成员资格”的边际收益已经非常低。因此,如果一个商人想要改善整体流量,就需要进行必要的自我校正。服务。因此,一方面,“会员制”经济发展应符合消费者“精打细算”的诉求,另一方面,在标准化的基础上,应更加仔细地划分市场需求。

(编辑:车克猛,庄宏英)

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