9.8万元货款成了保证金?漯河市场监管人员远赴湖北帮维权!

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大河日报大河客户记者刘光超姚成

“请记住,在现场调解中,另一家公司的负责人曾经问过我们为什么要来这里为自雇家庭找到它们。我们回答了这个问题“只要投诉涉及我们,消费者的业务就不是小问题了。我们必须调查监管职责的范围。 8月29日上午,我们向记者提到了最近处理的跨地区消费者纠纷案件。漯河市执法综合执法支队执法大队负责人赵夏光告诉记者。

我想买材料,最后付钱成为代理商

“非常感谢你。如果你自己没有运行它,你仍然不知道这是否可以解决!” 8月29日上午,漯河市民黄先生将在法律方面写信。该旗帜被送到漯河市市场监督综合执法支队,并对出国支队依法扞卫权利的执法人员表示感谢。

记者了解到,黄先生是一个自雇家庭,并有一家家装公司。 “今年3月,我的家人和两个朋友想装修房子。他们需要购买一些家居装修材料。最后,我听说湖北有一家新材料制造商。他们的产品仍然在中央电视台做广告,质量似乎很好。“黄先生告诉记者,为此目的,其中三人于3月前往湖北进行实地考察,并希望购买家装材料。

“我们估计每个家庭购买材料的成本约为3万元,总计9万元。”黄先生告诉记者,但公司招待会的负责人做了一个计算,这让黄先生和其他人改变了主意。 “因为我拥有一家家居装饰公司,对方说他们的经销商代理费是9.8万元,并建议我花更多钱在当代经销商处,除了享受优惠价格外,还可以。排除品牌使用费,保证金,设计费,门到门安装费等费用,可以发送额外价值元的材料。

黄先生表示,相当于花费98,000元作为代理商。除了购买价值136,000元的材料外,它还可以节省大量杂乱的费用。那时,它是心跳。随后,黄先生以个人名义与公司签订合同,第一批家居装饰材料迅速交付漯河市。事情似乎进展顺利。

等到交货才知道“例程”,市场监管部门及时介入。

随后,当黄先生向公司询问第二批家居装饰材料时,对方表示需要在交货前支付货款。黄先生打电话询问了元是代理人存款的事实。第一批过去的商品是作为礼物赠送的。每批货物之后,应提前拨打90%的款项,另外10%应从元中扣除,直至扣除完毕。让黄先生立刻傻眼。

“在他们谈到条件非常有利之前,以为这么大的公司必须说话和数量,在签订合同时,有一些紧迫感,并没有看到它。事情发生后,等我看对于一位律师朋友,我明白合同中有一些。“漏洞”,另一方没有明确解释,所以签署合同真是太混乱了。“黄先生说,他付钱主要是为买家安装材料,听取了选择做代理的报价,没想到这笔钱成为代理商的保证金,这让他有些不可接受。此外,黄先生采用了公司生产的家装材料,发现被称为“零甲醛”的材料含有微量甲醛(符合国家标准),与公司的宣传有些不同。

由于看到谈判没有结果,7月初,黄先生向漯河市市场监督综合执法支队提出申诉。 “一般来说,这样的案件将由县支部根据属地管辖原则处理。但黄先生的投诉有点复杂。在向支队领导汇报后,领导高度重视和支持。指出消费者投诉越困难,他们必须做得越多,做得最好,最终决定由我们处理。“漯河市执法综合执法支队执法大队负责人赵夏光市告诉记者,这是一个跨省的案件,其次是检测“零甲醛”材料中的甲醛。这意味着该公司涉嫌虚假宣传。最后,在合同签订之前,工厂有假例如,隐瞒事实并欺骗对方犯错是指签订合同,涉嫌欺诈和误导消费者。

花了一个月的时间收集材料并赶赴湖北帮助维护权利

接受投诉后,三名执法人员在支队处理案件时,查阅了大量资料,明确了厂家投诉的定位,确定了下一步获取证据的方向。 8月5日,漯河市市场监管综合执法支队邮寄《漯河市市场监督管理局询问调查通知书》给公司,但对方没有积极回应。

8月20日,支队执法人员专程到湖北,并在当地市场监督管理部门的帮助下,到达公司负责人进行讨论。到达现场后,我们发现当地市场监管部门对所谓的“零甲醛”和“无醛认证”的虚假宣传实施了行政处罚,因此我们将重点关注公司和先生。黄签了合同,是否有虚假承诺欺骗消费者?“赵霞光说,一开始,公司不太愿意合作,给调解工作带来了困难。

8月20日至22日,调解工作连续三天进行。调查人员对申诉人和工厂进行了大量精心细致的工作。通过法律,他们是有道理的,最终公司和黄先生各退一步,原合同被废除,新合同重新签订。 “说实话,当我们去的时候,另一方不明白为什么我们为了这么小的事情而跑到目前为止。”赵霞光告诉记者,经过几天的调解,对方也被理解为市场监管部门。经营者和消费者有义务依法服务和保护其合法权益。在了解执法人员的良好意愿后,工厂选择积极配合,最终完美解决了问题。

“从渭河到这家公司,来来往往需要600多公里。我真的没想到执法人员急于处理这件事,让我心里感到温暖。”黄先生告诉记者,他在这里。我也感谢漯河市市场监督综合执法支队。感谢执法人员在执法和真诚服务方面的公正性,使他们自己的事务能够如此迅速地得到解决。

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